Politique de confidentialité

Le Service d’accueil des nouveaux arrivants (SANA) de Trois-Rivières accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels qui nous sont confiés dans le cadre de nos services, de nos activités et de l’utilisation de notre site Web.

Collecte de données personnelles

Nous collectons des données personnelles, telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site Web. Nous pouvons également collecter des informations de manière automatique, grâce à des cookies. 

Par ailleurs, le SANA recueille uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation de sa mission d’accueil, d’accompagnement, d’intégration et de soutien des personnes immigrantes et de leurs familles. 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous récoltons pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes de renseignements et pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web.

Selon les services demandés, les renseignements recueillis peuvent inclure :

  • Nom et prénom;
  • Coordonnées (adresse, téléphone, courriel);
  • Date de naissance;
  • Pays d’origine;
  • Statut migratoire;
  • Langues parlées;
  • Informations sur la composition familiale;
  • Parcours scolaire et professionnel;
  • Documents justificatifs requis pour certains services;
  • Tout autre renseignement nécessaire à l’accompagnement demandé.

Ces renseignements sont utilisés notamment pour :

  • Évaluer vos besoins;
  • Offrir les services et activités du SANA;
  • Effectuer le suivi de votre dossier;
  • Réaliser des références vers des ressources appropriées;
  • Répondre aux exigences administratives et de reddition de comptes de nos bailleurs de fonds, notamment le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Témoins (Cookies)

Notre site web utilise des témoins (cookies) pour recueillir des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site. Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez notre site Web.

Nous utilisons des témoins (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur lors de votre visite sur notre site Web. Nous utilisons également des témoins (cookies) tiers, tels que Google Analytics, pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site Web et pour nous aider à améliorer notre contenu et notre marketing.

En acceptant la fenêtre contextuelle (popup) qui apparait lors de la consultation de notre site Web, vous consentez à l’utilisation de témoins (cookies) conformément à notre politique de confidentialité.

Vous pouvez désactiver les témoins (cookies) en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins (cookies) peut affecter certaines fonctionnalités de notre site Web.

Partage des données personnelles

Les renseignements personnels sont accessibles uniquement aux employés et aux personnes autorisées du SANA dans le cadre de leurs fonctions.

Avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire à la prestation des services, certains renseignements peuvent être communiqués à des organismes partenaires, établissements d’enseignement, employeurs, professionnels ou organismes communautaires afin de faciliter votre accompagnement ou votre référencement.

Des renseignements peuvent également être transmis au ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI) lorsque requis dans le cadre des programmes financés.

Notre site pourrait contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas de notre propriété. Ces sites pourraient récolter également des informations personnelles. Nous vous invitons à consulter leur page de politique de confidentialité pour être tenus informés des données retenues.

Photos et vidéos 

Dans le cadre de ses activités, événements et projets, le SANA de Trois-Rivières peut prendre des photographies ou réaliser des captations vidéo à des fins d’information, de promotion et de valorisation de ses services.

Lorsque requis, le consentement des participants est demandé avant l’utilisation de leur image. Les photographies et vidéos peuvent être diffusées sur les outils de communication du SANA, notamment son site Web, ses réseaux sociaux, son infolettre, ses publications et ses documents promotionnels. Elles peuvent également être partagées avec certains partenaires associés à l’activité concernée.

Lors d’événements publics ou de grande envergure, il peut être impossible d’obtenir le consentement individuel de toutes les personnes présentes. La participation à ces événements implique que des images puissent être captées dans lesquelles des participants apparaissent de manière accessoire ou dans le cadre de prises de vue d’ensemble.

Toute personne souhaitant faire retirer une photo ou une vidéo la représentant peut communiquer avec le SANA. Chaque demande sera analysée et traitée dans la mesure du possible. Toutefois, le SANA ne peut être tenu responsable du partage ou de la republication de ces contenus par des tiers après leur diffusion publique.

Protection et conservation des données personnelles

Le SANA applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive. 

Nous prenons des mesures pour protéger les données personnelles que nous collectons contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute modification. Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés (SSL) et nous limitons l’accès STRICTS à ces données à des personnes ayant besoin de les connaître.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux obligations légales applicables.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez en tout temps :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels;
  • Demander la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;
  • Retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement;
  • Obtenir des renseignements sur l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Toute demande sera traitée conformément aux lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Modifications de la politique

Des modifications à cette politique de confidentialité peuvent être apportées à tout moment. Pour ne pas manquer une mise à jour, nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Mise à jour : 4 juin 2026